中科院教授汪向东称——重视用户体验 才是“王道”

电商资讯2015-10-29          953

本报讯 (记者王丽虹)昨日上午,中国社会科学院信息化研究中心主任,研究生院教授,博士生导师汪向东受邀出席首届中国陶瓷电商峰会开幕式,并作主题演讲:关于县域电商平台策略的几个观点。汪向东教授表示,本次峰会“中国陶瓷在线交易平台”首次向外界发布推介,依托德化很好的陶瓷产业基础,这一自建县域电商平台无疑大有可为。利用该平台可以帮助陶瓷企业克服信息弱势,打破时空界限、缩短流通环节、沟通供需双方,直接对接大市场。如今,电子商务主流化趋势已经十分明显,电子商务不再仅仅作为一种交易手段存在,而是可以更直接地助力包括“三农”、民生、经济发展与转型、城镇化等经济社会主要战略目标的实现。

“有了专业的陶瓷电商平台,进驻平台的陶瓷电商依然要立足于用户的需求,将用户体验放在第一位,用户体验是要通过实实在在的产品和服务体现的。让产品和服务说话是商业的根本。”汪教授说,中国陶瓷在线交易平台在经营的过程中,除了要让用户知晓,更要通过经营,得到用户的认可,这样才能长久的发展下去。

汪向东表示,德化陶瓷电商要求发展,人才是绕不开的问题,一方面政府可以帮助搭建学习平台,通过培训,帮助培养本地电商人才;另一方面也应注重电商协会等协会组织的建设,更好地发挥其“桥梁、服务和整合”的作用,服务德化陶瓷电商的发展。

“随着微商兴起,德化陶瓷企业也可以考虑通过微商,拓宽陶瓷制品的销售渠道。”汪教授称,以大学生群体为例,如果一部分外地大学生能通过微信销售德化陶瓷,对他们而言这是一种创业,对陶瓷企业而言也能进一步打开市场的空间。

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